Pazartesi - Cuma 08:30 - 18:30

Cumartesi 09:00 - 14:00 Pazar - Kapalı

+90 850 622 70 80

info@innovaegitim.com

Skyport Residence

Beylikdüzü/İstanbul

Yıl: 2020

Pandemi Testinden Geçen Lojistik Altyapısı Olası İstanbul Depremine Ne Kadar Hazır?

Pandemi Testinden Geçen Lojistik Altyapısı Olası İstanbul Depremine Ne Kadar Hazır?

Kısa süre önce yaşadığımız üzücü İzmir depremi sonrasında gözler olası İstanbul depremine çevrildi. Birçok deprem bilimci hocalarımızın konuk olduğu TV programlarını ve yazılı medyayı takip ettik, ben de olası İstanbul depreminin lojistik boyutunu sizler için incelemek istedim.  İstanbul’da olası bir depreme hazır mıyız? Lojistik altyapımız yeterli mi? Ne kadar hasar ile karşı karşıyayız? Öncelikli eylem planımız hazır mı?  Boğaziçi Üniversitesi Kandilli Rasathanesi ve Deprem Araştırma Enstitüsü Deprem Mühendisliği […]

Continue Reading

2025’e Yaklaşırken Geleceğin Mesleklerine Hazır mısınız?

2025’e Yaklaşırken Geleceğin Mesleklerine Hazır mısınız?

World Economic Forum’un yayınlamış olduğu The Future of Jobs Reports 2020’ye göre Covid-19 salgını ve 2020’deki küresel durgunluk işgücü piyasası için oldukça belirsiz bir görünüm yarattı ve işlerimizin geleceğindeki değişimi hızlandırdı. Küresel pandemi süreci, ekonominin durgunluğu, ekonomide ki yapısal değişimler, Endüstri 4.0 uygulamaları ve otomasyondaki gelişmelerle birlikte milyonlarca insan küresel çapta geçim kaynaklarını kaybetti. Rapor’un […]

Continue Reading

Kriz Anlarında Sosyal Medya ve İletişim Yönetimi

Kriz Anlarında Sosyal Medya ve İletişim Yönetimi

Sosyal medyada iletişim yönetimi; kurumunuz, markanız ve çalışanlarınızın yani kısacası kurumunuzun itibarının internetteki yüzüdür. Online mecralar da sizi temsil ettiği için doğru iletişimi kurabilmek ve yönetebilmek oldukça önemli, çünkü, zorlu kriz dönemlerinde marka ve kurumların birçoğu bu süreci nasıl yönetmesi gerektiğini bilmiyor.  Doğru paylaşım denilince akla ilk olarak düzenli, periyodik içeriklerin paylaşılması, özgün içeriklerin oluşturulması gelse […]

Continue Reading

Müşteri İlişkileri Yönetiminde Çağrı Merkezlerinin Başarılı Olmaları için İpuçları

Müşteri İlişkileri Yönetiminde Çağrı Merkezlerinin Başarılı Olmaları için İpuçları

Çağrı Merkezi müşteri ilişkileri kurduğunuz veya kurulan ilişkileri güçlendirdiğiniz uzun vadeli bir ilişkiyi esas alarak çalışmayı sağlar. Bu yüzden bir çağrı merkezi temsilcisi ile yapılan görüşme markanıza karşı oluşacak tutumun olumlu veya olumsuz olması noktasında karar verici bir mekanizma haline dönüşebilir.  Örneğin; satın aldığınız bir ürün ile karşılaştığınız problemde çağrı merkezine rahatlıkla ulaşamamak yaşadığınız olumsuz deneyimin daha kötüye gitmesine […]

Continue Reading